Eric Charlemagne, élu CFE-CGC chez Airbus CyberSécurity et Président de l’association Médiation-NET, explique ce qu’est un conflit, en quoi il est nécessaire, et ce qu’il sous-tend. Il développe également quelles sont les qualités nécessaires et les outils du médiateur, pour enfin une mise en pratique chez Airbus avec les premières interventions qu’il a pratiquées au sein de son groupe. Un retour d’ expérience qui pourrait susciter des vocations chez nos militants…