Projet d’adaptation du processus de livraison des accès fibre Entreprise FTTO et FTTE, suite aux consultations et avis recueillis en mai et juillet 2024.
Contexte et objectifs
Déploiement et progrès
Formation et compétences
Résultats et impacts
Perspectives
Le projet d’adaptation du processus de livraison de la fibre entreprise a permis des avancées significatives, notamment une réduction par deux des délais de livraison, une diminution du nombre de rendez-vous, et une amélioration de la satisfaction client. La digitalisation et la formation ont renforcé les compétences des équipes, tandis que la maîtrise des aléas a été améliorée, avec une baisse du taux d’échec à 27%.
Cependant, pour la CFE-CGC Orange certains points nécessitent une vigilance, comme la complexité perçue des processus, la gestion de la charge de travail, et la communication entre acteurs.
Des actions sont recommandées pour simplifier les processus, renforcer la communication interne, poursuivre la formation continue, et mieux gérer les aléas. Le déploiement a également généré des impacts financiers positifs, avec une augmentation du chiffre d’affaires prévue.
Enfin, des enjeux liés à la gestion du stress, à la sécurité, et à l’implication des salariés sont identifiés, avec des recommandations pour maintenir un dialogue constructif et assurer un accompagnement adapté. Le projet s’inscrit dans une stratégie de migration vers la fibre, visant à améliorer la qualité, l’efficacité, et les conditions de travail des équipes.
Retrouvez l’intégralité de l’intervention ici
Jusqu’au 31 décembre 2026, les nouveaux adhérents à la CFE-CGC Orange bénéficient du 4ᵉ trimestre offert et de 50 % de réduction sur leur cotisation 2027. Une opportunité pour accéder à des services concrets et defender ses intérêts professionnels dans un contexte de transformations accrues chez Orange. Pourquoi adhérer maintenant ? Les mutations chez Orange […]
