« Qui verra ses tâches allégées ? Qui se sentira « augmenté » ? Qui sera « remplacé » ? Bien qu’à ses balbutiements, le déploiement de l’intelligence artificielle (IA) générative dans les entreprises françaises a déjà commencé à redessiner les tâches et à interroger sur les conséquences de ces évolutions.
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Chez Orange, les syndicats dénoncent une autre « dérive » : le déploiement du système « Speech Analytics » chez les 1000 téléconseillers internes de l’opérateur télécoms pour analyser la manière dont ils répondent aux abonnés. Un outil « très intrusif de contrôle et de ficelage, sans régulation », alerte Sébastien Crozier, de la CFE-CGC. « Ce n’est qu’un outil d’aide au coaching des managers », défend Laurence Thouveny, directrice de l’expérience client d’Orange France. Majoritaire, le syndicat s’apprête à saisir l’inspection du travail. »
Lire l’article complet dans Le Monde (papier) – Juliette Garnier – 19/03/2026
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Jusqu’au 31 décembre 2026, les nouveaux adhérents à la CFE-CGC Orange bénéficient du 4ᵉ trimestre offert et de 50 % de réduction sur leur cotisation 2027. Une opportunité pour accéder à des services concrets et defender ses intérêts professionnels dans un contexte de transformations accrues chez Orange. Pourquoi adhérer maintenant ? Les mutations chez Orange […]
