Métiers

2ème étape de déploiement de Come information en vue d’une consultation sur la généralisation de COME pour les offres mobile et convergence du domaine entreprises (clients PRO / PME / E) Éléments de contexte Le programme COME (COnvergence du Marché Entreprises) vise à faire face à l’évolution de l’activité « convergence » dans un contexte […]

Depuis le 1er juillet 2015, 22 boutiques testent un dispositif qui permet aux clients de noter leur passage. Suite à sa visite en boutique, le client reçoit un mail l’invitant à « raconter son histoire ». Recommande-t-il la boutique à ses proches ? A-t-il été bien accueilli, écouté, conseillé ? La solution proposée lui convient-elle ? A-t-il attendu ? Le responsable […]

<h2>Information/consultation suite à la demande de la CFE-CGC de mandater la commission Vente Marketing Services sur le projet.</h2> <h3>Rappel :</h3> <p>L’AG Pro et l’AG Pme traitent les activités des entreprises Pro de 0 à 5 salariés, et Pme de 6 à 49 salariés, avec des canaux de vente spécifiques, des vendeurs généralistes compétents pour vendre toutes les solutions d’un large catalogue spécifique.</p> <p><strong>Environ 1 200 salariés sont éligibles à la Part Variable actuelle.</strong></p> <p>Dans un contexte de forte mutation de ces marchés, <span style="color: #000000;"><strong>les enjeux pour l’entreprise</strong></span> sont de prioriser une expérience client qui fasse la différence, d’accompagner les clients dans leur transformation digitale, défendre le CA et les parcs… <br /><strong>Pour les personnels</strong>, il s’agit de bénéficier d’une politique de rémunération variable plus cohérente et fédératrice, plus facile à gérer et à suivre, plus accessible et plus collective.</p> <p>Pour connaitre l'intégralité du projet, „<a href="index.php?option=com_content&view=article&id=4972;2015-12-08-14-02-37&catid=488;ccues&Itemid=2605">voir notre précédent CR de novembre 2015</a></p> <h3>Les conclusions de la commission</h3> <p>Au regard des éléments communiqués par la Direction Entreprises France et tous les détails apportés suite aux questionnements des élus du CCUES et membres de la Commission Vente, Marketing & Services, la commission VMS ne donne pas d’avis défavorable à la mise en œuvre de cette nouvelle Part Variable Commerciale.</p> <p>La commission restera vigilante durant la phase de déploiement pour que les engagements pris par Direction Entreprises France soient tenus.</p> <p><strong>Vote des élus</strong></p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Pour : 0</li> <li>Contre : SUD</li> <li>Abstention : CFDT, CFE-CGC, CFTC, CGT, FO, STC.</li> </ul> <p><em><strong>Pour voir les commentaires de la CFE-CGC, lire la suite</strong></em></p>

<h2>Information/Consultation sur le projet d’accord sur le droit d'expression des salariés</h2> <h3>Le contexte :</h3> <p>Enquête de l’inspection du travail dans le cadre du suicide d’un salarié de l’Ag Pro ; demande de l’inspecteur du travail, en complément des dispositifs existants, d’ouvrir des négociations sur le droit d’expression des salariés des Ag Pro et Ag Pme.</p> <h3>Les éléments clés des projets d’accords Pro et Pme</h3> <ul style="list-style-type: square;"> <li>respect des obligations légales et affirmation que les réunions mises en place dans le cadre des accords ne se substituent pas aux dispositifs déjà existants ;</li> <li>réunions de 2 h/ semestre, soit un total de 4 h/an/salarié, en plus des autres temps d’échanges, en groupes d’expression de 12 personnes ;</li> <li>un animateur et un rédacteur du compte-rendu de la réunion choisis par le groupe parmi les participants ; remontée des CR à la direction (via un fichier Excel et une boite mail spécifique) et réponse garantie à tous dans les 2 mois suivant la réunion ;</li> <li>commission de suivi réunie une fois/an qui analysera le fonctionnement des groupes.</li> </ul> <p><strong>Vote des élus</strong></p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>Pour : CFE-CGC, CFTC, SUD</li> <li>Contre : 0</li> <li>Abstention : CFDT, CGT, FO</li> </ul> <h4><em><strong>Pour voir les commentaires de la CFE-CGC, lire la suite</strong></em></h4>

La RMN AE vous propose de réliser un sondage dés que possible avec une conclusion si possible pour le 10 décembre. Nous devons anticiper l’évolutiondes métiers de la vente et du modéle en tenant compte des difficultés actuelles rencontrées par les vendeurs et leurs managers. Pour ce faire nous mettons à votre disposition des outils: […]

L’essentiel de ce que nous avons retenu sur le projet DELIVERY en DO IDF. Essentiel DELIVERY CE DO IDF de septembre et d’octobre 2015.pdf

Intervention et position de la CFE-CGC sur le projet DELIVERY lors du CCUES de septembre 2015 où un avis des élus était requis. CR CCUES septembre 2015 delivery.pdf Rapport de la commission « Production Entreprise » du CCUES sur le projet DELIVERY ccues AEP Com Production Entreprises Rapport Delivery ccues 10 230915.pdf

Tract boutiques ad v4.pdf En 2012, Orange a lancé un plan de réorganisation du réseau de distribution physique. A ce jour, le réseau de distribution physique est passé sous le seuil des 1 000 Boutiques. En octobre 2014, la Direction annonçait la fermeture de 190 boutiques du réseau exclusif d’ici 2016… mais en contrepartie innove, […]

<h2><img class=" size-full wp-image-7911" alt="formation7 copie" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/formation7_copie.png" height="200" width="200" /></h2> <p><strong>Télécharger le tract en pdf :</strong> <a class="wf_file" href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/ReferentsMetiers/UAT/Tract_Formateurs_en_UAT_juin_2015.pdf"><img class="wf_file_icon size-full wp-image-12" style="border: 0px; vertical-align: middle;" src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" width="100" height="100" /><span class="wf_file_text">Tract Formateurs en UAT juin 2015.pdf</span></a></p> <h2>Historique</h2> <p>Depuis la fermeture des IRET (Instituts Régionaux de l’Enseignement des Télécoms) les formations sont dispensées sur sites par des formateurs volontaires et passionnés.</p> <p>Passionné il faut l’être, car les conditions de travail se sont fortement dégradées, ne serait-ce que par l’absence de bases école. Mais les passionnés se sont toujours acquittés avec enthousiasme de leur tâche.</p> <p>Des SAMEs (Soutiens Applicatifs et Méthodes) assuraient en unités le relais sur site. Depuis les nombreuses restructurations ce sont principalement  des soutiens-formateurs qui assurent l’accompagnement des conseillers lors des grandes réorganisations et l’arrivée des nouvelles applications</p> <p>

L’emploi dans les UI avril 2015.pdfPour maintenir les résultats financiers en France, la baisse des effectifs est une des solutions magiques adoptées par la Direction. La moyenne d’âge élevée des équipes, et le nombre important de départs naturels favorisés par le plan séniors (TPS), constituent donc des opportunités pour la Direction, qui ne prévoit que […]