Emploi Métiers

<h2>Bilan économique 2015 et perspectives</h2> <h3>Le prix et la qualité du réseau et de la relation client restent les enjeux majeurs pour Orange</h3> <p>2015 : Orange a bénéficié des difficultés rencontrées par SFR</p> <p>2016 : retour à une situation de marché «plus classique»</p> <p>Les sujets prioritaires pour Orange demeurent le maintien, autant que faire se peut, des prix ; la qualité du réseau/qualité relation client (facteur de recrutement sur le Fixe et sur le Mobile pour demain)</p> <p>Pour 2016, sur le broadband, Orange se fixe plusieurs objectifs :</p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>maintien de la stratégie de reconquête ;</li> <li>les leviers : la fibre, la nouvelle box, promotions «intelligentes», afin d’empêcher la cannibalisation du haut de marché par le bas ;</li> <li>dans un marché Mobile toujours tendu, enrichissement du haut de marché : enjeu de suivi de la générosité data sur les offres mobiles (quelques actions sur le haut de marché en data mobile au Q2 2016) ;</li> <li>les contenus et nouveaux territoires arrivent plus loin, en troisième position</li> </ul> <h3>Principales conclusions</h3> <p>À fin 2016, l’environnement de marché reste incertain :</p> <ul style="list-style-type: square;"> <li>maintien de quatre opérateurs et poursuite des offres promotionnelles sur le Mobile,</li> <li>volonté de l’ARCEP de faire émerger un troisième acteur sur le marché «Entreprises»,</li> <li>extinction progressive des revenus de l’itinérance,</li> <li>impact d’une possible alternance à l’issue des élections 2017 pour l’État actionnaire…</li> </ul> <p>le groupe dispose d’atouts et d’une bonne dynamique commerciale, notamment dans la Fibre où ses investissements sont importants,</p> <p>le positionnement sur de «nouveaux territoires», comme les services financiers ou l’internet des objets, ne permettra pas à lui seul d’assurer la croissance du groupe, mais la réussite de ses projets est importante pour démontrer la capacité du groupe à se diversifier,</p> <p>le groupe poursuit le plan Chrysalid avec Explore 2020. Les gisements d’économies se raréfient et l’organisation est à son tour touchée,</p> <p>l’objectif d’une expérience client incomparable reste à parfaire, alors que Free reste n°1 de la satisfaction client.</p> <h4>Pour consulter le volet social et notre analyse, lire la suite</h4>

La stratégie de distribution information Le comportement client évolue, avec une demande prépondérante de digital au détriment des boutiques de proximité. En conséquence, l’objectif d’évolution de la part de canal digital des actes marchands passe de 22% à 25% en 2016 avec une croissance continue des actes portés par le WEB (17% en 2016, et […]

Pilotage par l’expérience client et Part Variable Commerciale associée bilan du test sur le S1 2016 L’enjeu du projet était de mettre en cohérence les modèles de management et de pilotage avec l’expérience client, en faisant évoluer la posture du manager et la PVC. Bilan S1 2016 : Par rapport aux miroirs, des indicateurs d’expérience […]

Crise XOIP SIP sur le marché Entreprises information bilan Les 60 000 clients Pro Pme et 20 000 clients Entreprises ont connu plusieurs incidents sur leurs services de téléphonie VoIP SIP (Session Initiation Protocol), entraînant des saturations et des coupures. Durant ces incidents, seule la téléphonie sur IP est impactée ; Un dispositif de crise […]

Une « situation dramatique dans l’emploi » c’est avec ces mots que Sébastien Crozier, président du syndicat CFE-CGC Orange, en plein « tour de france » des délégations du syndicat, décrit la conjoncture chez l’opérateur. « On retient les 5000 emplois supprimés chez SFR, les deux plans de départs volontaires chez Bouygues, mais chez nous on perd 7000 emplois net […]

<p>A l'ordre du jour de cette séance, Orientation de la formation 2017, Projet de création smart store Auxerre Clairions, Mise en œuvre du numéro unique, et en bref, les autres points du CE.</p> <p>Vous pouvez le télécharger <a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/archives/dt-est/CE/CE_2016/Lessentiel_CE_DO_Est_Octobre_2016.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle;" /><span class="wf_file_text">Lessentiel CE DO Est Octobre 2016.pdf</span></a></p>

Retrouvez les principaux points évoqués lors de la séance du CE IMTW des 29 et 30 septembre 2016 :  – Réorganisation des Directions NOP AQS et SED – Ouverture d’une information consultation sur le projet Odyssée – La promesse Orange – Bilan restauration 2015 – Rapport de situation comparée des femmes et des hommes en […]

<p> </p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 10pt;"><span style="text-decoration: underline;"><strong>L’autisme, c’est quoi ?</strong></span></p> <p style="text-align: justify; margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 10pt;">Ni une affection psychologique ni  une maladie psychiatrique, l’autisme est une maladie neurologique qui  altère la communication, les capacités de  reconnaissance des expressions, des codes sociaux et affectifs et  génère une hypersensibilité émotionnelle et des troubles du comportement.  L’autisme touche environ 8.000 naissances par an en France.</p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 10pt;"><span style="text-decoration: underline;"><strong>Syndrome d’Asperger</strong></span></p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 10pt;">Le syndrome d’Asperger est une forme d’autisme sans déficience intellectuelle. Il touche environ 400.400 personnes.</p> <p style="margin-top: 0cm; margin-right: 0cm; margin-bottom: 10pt;">Josef SCHOVANEC, porteur du syndrome d’Asperger, milite en faveur de l’autisme. Depuis mai 2016, il est conseiller ministériel, <strong>une première</strong> ! Philosophe, il a échoué à tous ses entretiens d’embauche et <a href="https://www.youtube.com/watch?v=yL3RIaAfKEA">partage avec humour son expérience</a>.</p>

Téléchargez notre dernière lettre d’information, suite au CE OFS de septembre 2016 avec au sommaire : Prestation Noel 2016 – Une bonne nouvelle grâce à l’action de vos élus CFE-CGC! Déclaration Préalable de vos élus Plan de formation OFS du S1-2016. Orientations formation OFS 2017. DCOF : Actions de communication interne / externe en soutien de l’activité […]

130 emplois pourraient disparaitre d’ici fin 2018 au sein des effectifs d’Orange à Nice. C’est ce qu’a prétendu le syndicat CFE-CGC à l’occasion de la venue de son président national. Sébastien Crozier s’est déclaré « inquiet sur les conditions de travail qui se détériorent, notamment en raison de la baisse des effectifs ». Toujours selon le syndicat, […]