DO Grand Ouest

Les deux établissements CCOR et AVSC ont une activité commune gérée par deux unités avec un engagement global sur une prise d’appels clients home, mobile et OPEN ; une meilleure prise en charge du parcours client OPEN avec des indicateurs de satisfaction client en progression constante ; des complémentarités sur les compétences support permettant des […]

Sur l’agglomération, il y a 7 points de vente : 1 Agence/FT, 1 Mobistore, 4 grossistes, 1 Cinq sur Cinq. Dans cette petite ville, FT projette de concentrer ses moyens sur un seul point de vente ( Mobistore), en fermant la boutique FT de 72m² de surface commerciale. La boutique réalise en moyenne 225 actes […]

La Marche des affaires : Commerce – Ventes brutes : 12 kpis sur 14 sont atteints / kpi HD & kpi divertissement proches de l’attendu – Guépard : grande réussite notamment au niveau CCOR Parc – HD : en mars, retour d’une croissance conforme aux prévisions – Mobiles : légère croissance en mars renversement de […]

<p>Bilan Social 2012 de la DONC</p> <p>Le bilan social est une des traductions concrètes de la mise en œuvre du contrat social. Il dresse un panorama complet de l'emploi, des conditions de travail, de la rémunération, de la formation et des relations sociales.</p>

Ce projet met en place « un guichet unique » pour les entreprises pour le « Grand Ouest » en donnant au SCF, à ARTE et au SCE les mêmes compétences. Cette démarche accompagne l’évolution des flux hétérogènes sur les activités Accueil du Service, à savoir : – une baisse significative des demandes clients sur l’offres Legacy (téléphonie fixe, internet, […]

la distribution physique dans la stratégie multi-canal. Un état des lieux est fait avec le constat que le digital s’invite de plus en plus, dans l’humain. Mais il y a des passerelles. En effet, un client peut précommander sur Internet et ensuite aller chercher le produit en magasin.  En termes de stratégie, nous allons vers […]

Le projet d’adaptation de l’accueil relation client s’inscrit dans le cadre des choix stratégiques du Plan Conquêtes 2015 L’année 2012 a été très dure, SFR et Bouygues très virulents sur le haut de marché – avec toutefois une bonne résistance de FT. Il faut aller chercher la croissance, l’excellence clients doit se voir  notamment en amont, […]

La restauration à France Télécom SA se présente sous 2 modes : ð     La restauration collective –         Restaurations gérés directement par FTSA o       Restaurant Inter Entreprise géré par France Télécom (RIE FT) dans les locaux FT éventuelle accessibles à d’autres sociétés par une convention. –         Restaurants gérés par d’autres structures o       Restaurant Inter Entreprise (RIE) appartenant […]

Le service de santé au Travail prend en charge les salariés de la Direction Orange Normandie Centre et également en charge les services du bassin d’emploi implantés sur le territoire géographique de la DO et dépendant des Comités d’Etablissement. Les effectifs au 31 décémbre 2012 : –         Effectifs DO Normandie Centre : 4887 –         Effectifs Bassin d’Emploi […]

Aujourd’hui, de nombreux collègues de la Direction Orange Normandie-Centre sont mécontents du fonctionnement du CE concernant les activités sociales et culturelles, au point d’avoir fait circuler une pétition qui a recueilli près de 500 signatures. Ils ne se retrouvent pas dans la proposition des vacances adultes. Ils contestent l’absence de préparation dans le transfert des […]