Au global, peu de croissance du marché pour absorber la guerre des prix entre opérateurs. Sur le « Core retrail service » au deuxième trimestre la décroissance du marché est de -0,4% dont -7,6% pour SFR et +1% à +1,8% pour les trois autres opérateurs.
Le marché Broadband Grand Public connait une bonne dynamique tirée par les zones AMII/RIP, Sosh et la 5G Pro. Son ARPU est stable. Ce marché subit la pression des offres promotionnelles de Free.
Sur le marché mobile Grand Public, Orange remonte en première place au T2 2026 bien que les ventes se tassent sur le haut de gamme. Le chiffres d’affaires de la Convergence progresse bien sur le marché Grand Public porté par la télé, Maison Protégé, La Cyber. Sur le marché Pro-PME, les acquisitions sont en hausse de 15%.
Et les salariés dans tout cela ? La baisse prévue des effectifs dans la Gestion des Emplois et des Parcours Professionnels (GEPP), combinée à l’absentéisme pourrait empêcher d’atteindre les objectifs de vente. Les managers sont également à surveiller. La gestion des réorganisations et la charge administrative, les accaparent au détriment du développement de leur activité.
Vos élus CFE-CGC se sont également intéressés à la satisfaction client, évaluée avec le Net Promoter Score (NPS). Sur le marché Pro-PME l’évaluation est sévère par ses clients très sensibles au rapport qualité-prix.
Jusqu’au 31 décembre 2026, les nouveaux adhérents à la CFE-CGC Orange bénéficient du 4ᵉ trimestre offert et de 50 % de réduction sur leur cotisation 2027. Une opportunité pour accéder à des services concrets et defender ses intérêts professionnels dans un contexte de transformations accrues chez Orange. Pourquoi adhérer maintenant ? Les mutations chez Orange […]
