Bonne nouvelle pour les opérateurs et les consommateurs : le rapport annuel 2022 de la Médiation des Communications Électroniques fait apparaître une baisse de 25 % des demandes de médiation par rapport à 2021. « Elle est le reflet d’une meilleure gestion des clients par les professionnels et aussi du ralentissement des raccordements à la fibre constaté par l’observatoire de l’ARCEP ».
De fait, si la part des requêtes liées au mobile reste stable (39 %), celles qui sont associées à la fibre sont en progression (36 %, +6 points). Parmi les requêtes, les problèmes techniques (28 %) deviennent la première source de litige, devant les problèmes liés aux contrats (22 %), puis la facturation, la résiliation et les services, à parts égales.
Plus d’informations dans Le Figaro – Emma Confrere – 14/02/2023
Jusqu’au 31 décembre 2026, les nouveaux adhérents à la CFE-CGC Orange bénéficient du 4ᵉ trimestre offert et de 50 % de réduction sur leur cotisation 2027. Une opportunité pour accéder à des services concrets et defender ses intérêts professionnels dans un contexte de transformations accrues chez Orange. Pourquoi adhérer maintenant ? Les mutations chez Orange […]
