Dans un rapport paru aujourd’hui, l’association de défense des consommateurs UFC-Que Choisir pointe les manquements de l’indice de réparabilité, mis en place au début de l’année, et demande une réforme de cet outil.
Cet indice, calculé par les constructeurs, repose sur une grille standardisée articulée autour de 5 critères (documentation, facilité de démontage, disponibilité des pièces détachées, leur prix et un critère spécifique à la famille de produit). Chaque critère pèse curieusement le même poids dans la note finale, au détriment de critères déterminants tels que la disponibilité des pièces détachées. Cette construction aboutit à des absurdités. Par exemple, alors que les smartphones et les téléviseurs obtiennent une note inférieure à la moyenne sur le critère de disponibilité des pièces détachées, respectivement 4,8/10 et 3,1/10, ces familles affichent des indices de réparabilité élogieux de 7,2/10 et 6,6/10.
Plus d’informations dans Numerama – Corentin Bechade – 14/12/2021
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