Comités Groupe

accès direct à l’article complet France Télécom va présenter aux organisations syndicales la semaine prochaine un projet d’évolution du nom du groupe pour Orange, première étape d’un processus de changement de raison sociale de l’opérateur historique longuement attendu. Le directeur exécutif en charge de la marque « Xavier Couture, et Jean-Louis Rondeau, qui est le spécialiste […]

Accès direct à l’émission sur le site de LCP Samedi 2 février, dans l’émission « l’Autre séance », le film « Sauf le respect que je vous dois » sur LCP était suivi d’un débat intitulé « Quand l’entreprise est un enfer », avec pour invités : –  Marie-France Hirigoyen, psychiatre et psychanalyste –  Henri Lachmann, président du conseil de surveillance […]

accès direct à l’article complet Dailymotion devait annoncer, mercredi 30 janvier, le lancement d’un service très attendu par le milieu des médias : la vidéo à la demande par abonnement, la sVOD pour les spécialistes. Pour ce faire, la PME, l’une des rares sociétés hexagonales à tenir tête aux géants américains du Web (à YouTube, […]

Sébastien Crozier est nommé directeur général de la filiale Orange Horizons. …Après avoir assumé la présidence du directoire d’Internet Telecom, racheté par France Telecom en 2001, il est promu directeur marketing projet Mobile ( 2002-2004), puis directeur de la stratégie et de l ‘ innovation au sein de la branche Entreprise du groupe. Depuis 2011, […]

accès direct à l’article complet  Le sandwich néerlandais qui passe mal La semaine passée, la presse néerlandaise pointait du doigt les grandes entreprises françaises, accusées de faire de l’optimisation fiscale en passant par leur territoire via des « holdings ». Ceci alors que ces entreprises n’ont parfois strictement aucune activité aux Pays-Bas. France Télécom (Orange) […]

<p>Présentation par Marc Blanchet du projet ARC.</p> <p>Le projet d’adaptation de l’accueil relation client s’inscrit dans le cadre des choix stratégiques du Plan Conquêtes 2015</p> <p>L’année 2012 a été très dure, SFR et Bouygues très virulents sur le haut de marché - avec toutefois une bonne résistance de FT. Il faut aller chercher la croissance, l’excellence clients doit se voir  notamment en amont, en proactif, nos clients ont besoin de convergence (les offres de convergence progressent…). Ce projet ARC tient compte du projet COME. Les flux baissent de 20%/ an chez Arte, idem SCF. Au niveau organisationnel, on aurait aimé un seul interlocuteur qui fasse un peu tout - mais  ça n’est pas possible, d'où la nécessité d’un Conseiller Client  et d'un Conseiller Facturation.</p>

<p><strong>Information de la Direction sur les deux modèles de Part Variable Vente (PVV) en vigueur à date au sein de la Direction Service Client Entreprises France </strong></p> <p style="text-align: justify;">- La PVV des centres ARTE mise en place en mai 2009, éligible aux 80 conseillers ARTE et aux 13 responsables d’équipes associés</p> <p style="text-align: justify;">Une PVV basée en majeur partie sur les placements réalisés pondérée par un coefficient de professionnalisme et un coefficient collectif afférent à la satisfaction Clients.</p> <p style="text-align: justify;">- La PVV des centres CCE et CSE mise en place en septembre 2011, éligible aux 237 conseillers accueil mobilité (pas de PVV appliquée aux responsables d’équipes associés).</p> <p style="text-align: justify;">- Une PVV basée sur des composantes Commerciale, Professionnalisme et Satisfaction Clients indépendantes, en fonction des métiers (Accueil en flux, Gestion dédiée, Alliance et Activa).</p>

<p style="text-align: justify;">Bonjour, en déclaration préalable, la CFE-CGC/UNSA souhaite vous donner lecture de 2 mails :</p> <p style="text-align: justify;">Le premier :<em> </em><em> "</em><strong> Bonjour X,</strong></p> <p style="margin-left: 18pt; text-align: justify;"><strong>Hier, mardi 25 septembre, je devais produire une liaison 4 paires pour Production impossible car la POI n'était pas conforme (la paire 4 étant isolée sur un nouveau PC ne comportant que 4 paires). Tout l'après midi, nous avons fait de notre mieux, mon collègue et moi, pour éviter un Problème câble, sans résultat. J'ai prévenu Y.  de ce dysfonctionnement et sa réponse, a été de me supprimer du plan de charge hier après midi comme si je n'avais pas été présent ce jour-là.</strong></p> <p style="margin-left: 18pt; text-align: justify;"><strong>L'étonnement passé, j'en ai fait part à Y. </strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>Cette décision m'a profondément affectée sur plusieurs points :</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     1 / Mon travail de l'après midi n'a pas été pris en compte.</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     2 / Mon efficacité de l'après midi a été réduite à néant. </strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     3 / Mes heures produites ont été réduites à néant.</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     4 / Mon implication quotidienne n'est pas ou plus reconnue.</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     5 / Si cette situation se produit plusieurs fois dans le mois, je devrai justifier des absences fictives involontaires de ma part tout en étant bien présent sur mon lieu de travail ces jour-là.</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     6 / Si cette situation se produit plusieurs fois pour d'autre collègues, France Telecom pourra supprimer sans problème un ou deux postes en intervention.</strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     7 / J'ai été balayé d'un simple coup de clic, à 57 ans, moi qui croyait niaisement que l'entreprise avait encore de la considération pour ses collaborateurs depuis des évènements récents. </strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong>     8 / Je ne comprends pas, je ne comprends pas, je ne comprends pas, je ne comprends plus...  Bonne journée</strong>,</p> <p style="text-align: justify;"> Le second mail : <strong><em> "Bonjour X,</em></strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong><em>         Merci d'avoir pris contact au téléphone avec moi pour me rassurer et m'expliquer les raisons de cette décision que je ne comprends toujours pas. Pour résumer et si j'ai bien compris, tu m’as confirmé que les dysfonctionnements en matière d'échec de production ou de répétition de dérangement étaient suivis à la loupe par nos dirigeants ce que je conçois tout à fait. Je suis le premier désolé et en colère quand une intervention se conclue par un échec même si, je peux te l'assurer, je mets tout en œuvre pour parvenir à un résultat positif. Sur ce cas précis, pour que les chiffres et les indicateurs de l'UI soient bons, on m'a sorti du plan de charge en considérant que " c'était comme si j'avais rien fait cet après midi là ".</em></strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong><em>Du coup, les chiffres de l'UI seront bons et les miens mauvais en terme de présence sur le terrain, d'efficacité et de dossier réalisé.</em></strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong><em>Ce jour là, j'ai pris une pause méridienne de moins d'une heure, travailler en SR sous la pluie, câbler une réglette ras du sol...etc. mon collègue est témoin, le personnel de Carglass aussi, et mes relevés téléphoniques aussi. Considérant que cette sanction est une erreur, je souhaiterais être réhabilité dans GPC ce jour-là.</em></strong></p> <p style="text-align: justify;"><strong><em>Je suis honnête et j'ai du mal à supporter l'injustice. Je travaille, maintenant, la boule au ventre et mes nuits sont cauchemardesques. Je préfère avertir le médecin du travail qui jugera s'il veut me rencontrer ou pas. Personnellement, je le souhaite vivement. Merci et bonne journée."</em></strong></p> <p style="text-align: justify;">Ces mails ont été écrits par Jean Pierre Louat, les 26 et 28 septembre 2012.  Jean Pierre Louat était un technicien de l’UI Lyon Résidence St Etienne.</p> <p style="text-align: justify;">Le 31 décembre 2012, dans la matinée, alors qu’il était en service en bleu de travail, qu’il était dans le plan de charge marqué en renfort, JPL a laissé un courrier dans son véhicule FT puis il s’est allongé sur la voie ferrée entre St Etienne et Lyon et son corps n’a été découvert que plusieurs heures plus tard.</p>

<p>Gervais Pélissier, Directeur Général Délégué du groupe nous parle de la réduction de l’endettement. </p> <p>La dette est passée de 68,0 milliards d’€ en 2202 (le plus fort endettement d'une entrprise au monde) à 30,9 milliards d’€ . <br />Maturité de la dette : de 4 ans en 2002 (sorte de prêts relais) à 9,5 ans en 2012 (ex : 5,8 ans pour Telefonica) - ce qui est une bonne maturité.<br />Les liquidités sont assurées : 15,2 milliards d’€ en 2012. Au niveau des liquidités : on est meilleur que GDF Suez, à parité avec EDF, moins bon que Total. </p> <p>Notre dette est essentiellement obligataire, le marché bancaire étant sollicité de manière exceptionnelle ou pour des lignes non tirées : Une diversification de la base d’investisseurs importante par des émissions obligataires dans plusieurs monnaies (Euro, Dollar, Yen, Franc Suisse).<br /><strong>Pour financer ses opérations courantes, le Groupe n’est pas aujourd’hui dépendant des marchés</strong>. Le Groupe a accès à un large panel d’investisseurs et de marchés pour se financer. <strong>Parmi les opérateurs télécoms historiques européens, FT reste celui dont la notation est la plus solide.</strong></p>

<p><span style="text-decoration: underline;">Information de la direction sur le Plan Schéma Directeur de l'Immobilier </span></p> <p>L'objectif demeure celui d’améliorer les conditions de travail - de quitter les sites historiques au profit d’immeubles modernes, ainsi que la prise en compte de situations particulières, sans oublier la composante Chrysalid. </p>