Métiers

<p><strong>Très peu d’avancées pour une négociation que la Direction Orange France voulait exemplaire !</strong></p> <p>Toutes les <a href="2022110312378/ad-agence-distribution/evolution-du-modele-de-distribution-physique-d-orange-l-analyse-de-la-cfe-cgc-orange.html">analyses de CFE-CGC Orange</a> démontrent qu’il y a très peu d’intérêt à migrer brutalement les AD (Agence Distribution) vers la GDT (Générale De Téléphone) et que les effets de la nouvelle stratégie risquent d’impacter nos performances commerciales notamment sur nos offres à valeur (Orange Bank, ProPME, Maison Protégée…) mais aussi sur le niveau de satisfaction client et in fine l’image d’Orange.</p> <p>La CFE-CGC Orange rappelle de nouveau que sans commandement unique au sein de l’Unité Economique et Sociale Orange le réseau de distribution physique perdra en efficacité opérationnelle.</p> <p>Pour la CFE-CGC Orange, <a href="2023041713064/ad-agence-distribution/panne-de-strategie-et-plan-social.html">ce projet ne respecte pas les règles inhérentes d’un transfert d’activité ou d’un PSE</a>, 2 dispositifs qui offriraient aux personnels les meilleures garanties de reclassement.</p> <p>Pour autant, <strong>la CFE-CGC Orange est la SEULE OS qui a pris ses responsabilités</strong> en sollicitant d’une part l’Inspection du Travail (qui suit de très près ce dossier) et d’autre part en exigeant de la Direction qu’elle ouvre une négociation nationale sur les mesures d’accompagnement des salariés en boutique. <strong>Il était essentiel qu’un cadre soit mis en place pour ne pas laisser les salariés seuls face à la Direction à l’heure des « choix ». </strong></p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/tract_avril_-_negociation_boutique__silence_ca_pousse_19012023.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;"><span class="wf_file_text">Négociation Nationale Boutique Silence ça pousse...dehors.pdf</span></a></p>

Au lieu d’embarquer les personnels dans un projet ambitieux pour rétablir la qualité d’un maillage territorial sacrifié au profit, entre autre, de « mégastores» et regagner des parts de marché, le nouveau plan de restructuration du réseau de distribution physique d’Orange France se limite à vouloir baisser le coût salarial des équipes en boutiques, notamment, en […]

<p>Dans le cadre de la <a href="index.php?option=com_content&view=article&id=12393;restructuration-du-reseau-de-distribution-physique-un-plan-social-deguise&catid=46;ad-agence-distribution&Itemid=245">restructuration du réseau de Boutique Orange</a>, la CFE CGC a revendiqué et obtenu l'ouverture d'une négociation nationale sur les mesures d'accompagnement des personnels en boutique impactés. C'est plus de 1800 salariés qui perdront leur emploi soit pour cause de fermeture de leur boutique ou de transfert de la boutique dans le giron de la filiale Générale de Téléphone. </p> <p>Alors que la Direction s'était engagée, face aux élus du comité central, à mener une négociation exemplaire, dans la réalité c'est une catastrophe sociale qui s'annonce, tant les propositions faites ne tiennent absolument pas compte des alertes et des revendications portées par les organisations syndicales (OS) . Face à cette situation toutes les OS ont décidé de saisir le nouveau Directeur Executif Jean-François Fallacher nouvellement nommé en remplacement de Fabienne Dulac.</p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ad-agence-distribution/courrier_alerte_inter_syndicale_negociation_nationale_ad.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;"><span class="wf_file_text">alerte_inter_syndicale_negociation_nationale AD</span></a></p>

Voici le 3ème épisode qui vous informe sur votre future rémunération variable. Dans l’épisode 2, nous vous présentions la période de transition, ainsi que le poids des composantes dans la Part Variable Commerciale des Responsables d’Equipe et des Directeurs des Ventes. Cette fois, nous avons choisi de vous synthétiser les 2 PVC pour les vendeurs […]

Nous vous l’avions promis, voici le 2ème épisode qui vous informe sur votre future rémunération variable. Dans l’épisode 1, nous vous présentions les 3 composantes et leurs principales nouveautés. Depuis, vos représentants ont rencontré la Direction DC2P pour leur faire part de nos craintes et nous a confirmé que ce nouveau modèle de PVC n’affectera […]

A chaque dossier central impactant les conditions, l’organisation du travail et la rémunération, la Direction Entreprise France passe en force en appliquant la méthode du « 49.3 » ! Pour éviter que la voix des salariés portée par vos représentants CFE-CGC ne vienne freiner son plan, la Direction soumet le projet dans une seule instance nationale : le Comité […]

Suite aux demandes des organisations syndicales après une réunion de concertation, la Direction ouvre le 20 mars 2023 des négociations très attendues pour actualiser les dispositifs d’astreinte concernant les montants des forfaits d’attente, et les mesures financières accompagnant les dispositifs de sortie. La négociation concerne tous les personnels d’Orange S.A. Les dispositifs d’astreinte concernent au […]

Dans le cadre du plan Scale up, la nouvelle organisation commerciale du marché des Agences Entreprises en France est en place. Comme évoqué, ce programme mal nommé « Ancrage Territorial Entreprise » nous divise un peu plus. La nouvelle Direction du Service Client Entreprise (DSCE) en est le parfait exemple. La Direction Orange France justifie chaque réorganisation […]

<p>Le SI de la Direction Entreprise France (DEF) tant côté agences Entreprise qu'agences Pro Pme est arrivé à un tel niveau de dysfonctionnement et de dégradation, qu’aujourd’hui les équipes commerciales ou back office ne peuvent plus exercer leur métier dans de bonnes conditions.</p> <h3>Les salariés craquent, le business et le CA sont impactés et l’image d’Orange écornée auprès de ses clients.</h3> <p>La CFE-CGC a alerté officiellement les directions d’Orange France et OBS.</p> <p>Début avril 2023, Mme Fabienne Dulac passera la main d'Orange France à M. Jean-François Fallacher, actuel Directeur Général d'Orange Espagne mais elle restera au sein du COMEX, en charge du déploiement de la stratégie « Lead The Future ». <br>Retrouver la croissance sur le segment Entreprise est un des axes majeurs de cette stratégie.</p> <p>Au moment où la Direction Orange présente aux élus réorganisations sur réorganisations sous prétexte de recherche d’efficacité opérationnelle, il semble évident pour la CFE-CGC que l’amélioration du SI est un vecteur essentiel de cette recherche d’efficacité opérationnelle.</p> <p>Retrouvez l’intégralité de l’alerte envoyée par vos représentants CFE-CGC Orange.</p> <p><a href="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/documents/metiers/ae-agence-entreprise/def_cfe_cgc_courrier_alerte_si_08032023__tract_copy.pdf" class="wf_file"><img src="https://www.cfecgc-orange.org/wp-content/uploads/icones/communique_presse.png" alt="pdf" class="wf_file_icon" style="border: 0px; vertical-align: middle; max-width: inherit;"><span class="wf_file_text">CFE-CGC Courrier Alerte sur le SI DEF_08032023.pdf</span></a></p>

Avec moins d’effectif depuis la fusion des entités commerciales et techniques en 2020, notre Unité de Service Client devient plus experte pour traiter nos clients de bout en bout. Une expérience qui se fait peu à peu dans le partage de connaissances et qui contribue à combler l’insuffisance des formations et de soutien de proximité. […]