Les salariés d’Orange sont confrontés à toutes sortes d’agressions mais les personnels sur le terrain sont beaucoup plus visés et les chiffres sont sous-estimés.Chez Orange, la Commission de prévention des risques professionnels et de promotion de la santé au travail (CPRPPST) du 10 septembre était consacrée aux incivilités, aux agressions et aux braquages auxquels peuvent être confrontés les salariés de l’opérateurs.
[…]
Les cas qui ont mené à ces agressions ou incivilités concernent l’assistance avec 42 événements, la facturation avec 35 et le SAV avec 21 cas selon la CFE-CGC Orange.
[…]
A périmètre constant, 2024 compte 719 incidents, soit une légère hausse au final d’après le syndicat.
[…]
La CFE-CGC indique qu’il n’y a pas eu de braquage entre juillet 2025 et février 2026 et que l’ouverture des portes à distance a permis de déjouer huit tentatives. Toutefois, les derniers mois ont été marqués par les modes opératoires plus violents avec parfois des armes.
[…]
Reste que pour la CFE-CGC, la direction devrait se pencher sur la prévention primaire et identifier les causes racines qui mènent à ces agressions (organisations, dysfonctionnements ou parcours clients).
Lire l’article complet sur Allo forfait – 18/09/2026
Jusqu’au 31 décembre 2026, les nouveaux adhérents à la CFE-CGC Orange bénéficient du 4ᵉ trimestre offert et de 50 % de réduction sur leur cotisation 2027. Une opportunité pour accéder à des services concrets et defender ses intérêts professionnels dans un contexte de transformations accrues chez Orange. Pourquoi adhérer maintenant ? Les mutations chez Orange […]
