Centres d’appels, la politique du pire – L’Humanité

  • Arnaud Chancerelle

accès direct à l’article Contrôle permanent des flux, cahiers des charges ultrarestrictifs, dépersonnalisation et flicage des salariés : dans ce secteur en proie à un violent dumping social et aux délocalisations, les conditions de travail sont déplorables. … Travail à la chaîne Résultat : sur les plates-formes d’appels, des ouvriers version high-tech travaillent à la chaîne. Leurs […]

Stéphane Richard veut remobiliser les salariés d’Orange – Le Monde

  • Arnaud Chancerelle

Le directeur général de Orange-France Télécom, Stéphane Richard, a réuni les 1 000 « top managers » de l’opérateur, jeudi 1er juillet, pour leur présenter « Notre ambition 2015 ». Promis depuis plusieurs mois, ce projet vise à remobiliser les salariés d’un groupe pas encore sorti d’une profonde crise sociale et perdant du terrain sur l’ADSL en France.  Il […]

Teleperformance veut supprimer 837 postes en France – Le Monde

  • Arnaud Chancerelle

Ils s’attendaient bien à une mauvaise nouvelle, mais certainement pas à un plan social de cette ampleur. Jeudi 1er juillet dans l’après-midi, la direction du groupe de centre d’appels français Teleperformance a annoncé la suppression de 837 postes dans sa filiale hexagonale, correspondant à la fermeture de huit sites (Marseille, Pantin, Rennes, Tours, Le Mans, Lyon, […]

NEGOCIATION PVV : STRATEGIE D’ENLISEMENT OU DELIQUESCENSCE DE L’ORGANISATION !

  • Marc Duca

<p>Le 6 juillet se tenait la troisième réunion de négociation sur la part variable.</p> <p>Lors de la première réunion, la Direction nous a fait une présentation de la méthode et du calendrier. La deuxième réunion a été consacrée à la présentation des parts variables par marché.</p> <p>La <b>CFE-CGC/UNSA</b> espérait donc, lors de cette troisieme rénuion, pouvoir apporter sa pierre à l’édifice dans le respect des valeurs qui lui sont propres.</p> <p>Nous voulions participer à la construction des nouveaux principes qui permettraient de rétablir l’application du droit dans ce domaine.</p>

Assises des Centres d’Appels

  • Fatima Hamadi

la CFE-CGC/UNSA rappelle qu’elle demande depuis plusieurs mois que les titulaires de concessions publiques ne puissent pas délocaliser! Monsieur Laurent Wauquiez, Secrétaire d’État à l’Emploi, vient d’annoncer la tenue d’Assises des Centres d’Appels. Il était grand temps. La CFE-CGC/UNSA Télécoms se félicite que les pouvoirs publiques aient enfin compris l’ampleur des enjeux liés à cette […]

Télétravail à St Denis (93) : enfin des éclaircissements

  • Anne-Marie Minella

<p> Des « concertations » ont eu lieu entre la direction et les syndicats concernant la déclinaison de l’accord Télétravail sur le site de St Denis (93). Elles ont précisé certaines modalités dans son application et la direction vient d’en tirer les conclusions sous forme d’une liste de réponses apportées aux questions posées par les syndicats et destinée aux managers. </p> <p> Un bon point : elles annulent et remplacent les premières modalités extrêmement restrictes définies par la seule direction en décembre 2009. Mais nos revendications – un ordinateur portable pour tous, le renouvellement de la prime de 150 euros au renouvellement du contrat et la création d’une commission de recours locale – n’ont pas été prises en compte. </p>

Bilan santé des travailleurs : tronqué, truqué ?

  • Francis Hamy

Le CNSHSCT même s’il n’a pas de pouvoir nous apporte quand même chaque année une source d’informations intéressantes, nous avons eu récemment la présentation du bilan HSCT 2009, qui fait un rapide tour d’activité des 236 CHSCT de France Télécom et fait aussi un point sur la santé. L’activité des CHSCT : Elle continue à croître. En […]

Encore une réorganisation à DSGC !!

  • Anne-Marie Minella

<p> La direction a présenté au CE le projet d’une nouvelle (dés)organisation à DSGC. Souvenez vous : la dernière s’appelait <strong>SPRING</strong>, terminée il y a à peine plus d’un an. Présentée à l’époque comme une réussite totale, elle avait bouleversé l’organisation de la facturation, soi-disant pour le plus grand bonheur du client - plus de simplicité et d’efficacité – et celui de l’entreprise – plus de CA. Mais les conséquences ne sont pas si roses particulièrement pour les salariés et, un an après, la <strong>direction essaie de faire passer une nouvelle organisation</strong>, avec le même objectif - non dit- d’augmenter la productivité et la rentabilité. Le CE s'y oppose ! </p>

Flash PV du Comité d’Etablissement

  • Marie-josée Locquet

Comité d’Etablisseme France Télécom DT Sud Flash PV du Comité d’EtablissementFrance Télécom DT SudSéance ordinaire du 25 juin 2010. Validation du procès-verbal de la séance des 29 et 30 avril 2010 Le procès-verbal de la séance des 29 et 30 avril 2010 est adopté par 11 voix. 3 élus du CE ne prennent pas part au vote.. Information et consultation sur le bilan formation 2009 pour la DT Sud Le […]

À la Une

Incendies en Nouvelle-Aquitaine : quand le paritarisme apporte des réponses concrètes aux salariés

  • CIT LOGEMENT

Alors que les incendies qui ravagent actuellement la Gironde et les Landes bouleversent la vie de nombreuses familles, Action Logement a activé un dispositif d’urgence exceptionnel pour accompagner les salariés sinistrés. Fidèle à sa mission d’utilité sociale, le Groupe mobilise immédiatement ses équipes afin de proposer un diagnostic personnalisé, des aides financières pour faire face aux premières dépenses, […]