Expertise des comptes 2018 de l’entreprise : présentation par le cabinet Syndex du volet économique, du volet R&D et du volet Orange France

Expression de la commission économique :

En synthèse : « les résultats financiers du groupe pour l’année 2018 ont été en augmentation pour la 3ème année consécutive malgré un contexte concurrentiel toujours très marqué en France.

La commission économique pointe les difficultés du marché entreprise qui s’est stabilisé en 2018 principalement grâce à de la croissance externe via les acquisitions de Business&Decision et de Basefarm, ce qui est très préoccupant quant à l’avenir du business model du marché entreprise dans ses objectifs de transformation vers les services.

Au-delà de ces bons points économiques, la commission dénonce surtout les destructions d’emplois liées aux différents plans d’économie comme Chrysalid et Explore 2020. Car, pour la France, l’amélioration de l’EBITDA est surtout liée à la réduction des charges de personnel plus qu’à une dynamique de croissance. Ce sont les domaines de la relation client et de l’intervention, respectivement avec 18 % et 46 % des baisses d’effectifs, qui sont mis le plus à contribution pour cette réduction d’effectifs même si tous les domaines sont touchés.

Alors même que ces plans d’économies ont dépassé leurs objectifs, l’entreprise continue d’accentuer les réductions d’effectifs dans l’entreprise.

Alors que l’on tend vers une stabilisation des actes commerciaux en AD et une augmentation du nombre de produits en vente avec la maison protégée et la maison surveillée, l’entreprise continue avec une hypothèse de réduction significative des effectifs et la transformation des boutiques en Smartstores pour celles qui restent.

La contribution des relais de croissances identifiés comme tel que sont censés être les services comme l’Iot, le mobile banking et autres produits autour de la maison connectée/protégée se font toujours attendre et la transformation de l’entreprise vers une société multiservices semble encore relever de l’utopie ».

Recueil d’avis : contre à l’unanimité

Analyses de la CFE-CGC

La CFE-CGC Orange se réjouit de l’amélioration des résultats financiers du Groupe et de la croissance des principaux indicateurs financiers pour la 3éme année.

Cependant, la CFE-CGC Orange regrette le choix fait par la Direction d’augmenter le montant du dividende distribué et l’impact négatif de certains de ces indicateurs sur les différents éléments de rétribution des personnels au titre de l’année 2018; d’autant plus que l’amélioration des indicateurs de marge s’appuie en grande partie sur la baisse régulière des effectifs et des charges de personnel.
La CFE-CGC Orange déplore que le budget consacré à la Recherche & Innovation ne soit pas maintenu à 1,9% du chiffre d’affaires comme l’engagement en avait été pris. Le budget consacré à la Recherche en 2019 sera en effet le plus bas de l’histoire de l’entreprise.


Articles complémentaires

  1. L’Essentiel du CSE du mois de Septembre 2026 Découvrez l’Essentiel du CSE du mois de Septembre 2026, avec au sommaire : Nouveau Préventeur en Contrat à Durée Déterminée (CDD) pour un an Renouvellement de l’Agrément du Service de Prévention et Santé au Travail (SPST) Rapport d’activité du S1 2026 Egalité Hommes Femmes chez OFS : où en sommes-nous ? Orange Lumière 2028, un […]
  2. Rapport d’activité du S1 2026 Les grandes données Au global, peu de croissance du marché pour absorber la guerre des prix entre opérateurs. Sur le « Core retrail service » au deuxième trimestre la décroissance du marché est de -0,4% dont -7,6% pour SFR et +1% à +1,8% pour les trois autres opérateurs. Le marché Broadband Grand Public connait une bonne dynamique […]
  3. Alerte sur le déploiement de Salesforce et dysfonctionnements dans la gouvernance des projets métiers En 2025, l’entreprise avait annoncé que Salesforce remplacerait l’outil Mercure en tant que système de gestion de la relation client (CRM). À cette occasion, la Direction Pro-PME et la Direction du Système d’Information (DSI) avaient sollicité chaque métier pour élaborer un cahier des charges rigoureux, destiné à prendre en compte les besoins terrain spécifiques de […]
  4. L’essentiel du CSE de la DO GSE du mois de Juin 2026 Découvrez l’essentiel du CSE de la DO GSE du mois de juin 2026, avec au sommaire : Boutique de St-Etienne Monthieu : derrière les nouveaux horaires, quel impact réel? Rapport Annuel de l’Emploi 2025 : derrière les chiffres, quelles réalité pour les personnels Climatisation l’été, chauffage l’hiver : les personnels ne doivent plus subir l’impréparation […]
  5. Boutique de St-Etienne Monthieu : derrière les nouveaux horaires, quel impact réel ? Concrètement ce qui change : La Direction veut adapter les horaires et plannings de la boutique de Saint-Étienne Monthieu aux flux clients, notamment le samedi, journée la plus chargée. Le projet prévoit une meilleure couverture des ouvertures/fermetures et des réunions d’équipe intégrées au planning. Pour la CFE-CGC Orange, l’essentiel est de garantir que cette évolution […]

À la Une

Adhésion : T4 2026 offert et 50% de réduction pour 2027

  • CFE-CGC Orange

Jusqu’au 31 décembre 2026, les nouveaux adhérents à la CFE-CGC Orange bénéficient du 4ᵉ trimestre offert et de 50 % de réduction sur leur cotisation 2027. Une opportunité pour accéder à des services concrets et defender ses intérêts professionnels dans un contexte de transformations accrues chez Orange. Pourquoi adhérer maintenant ? Les mutations chez Orange […]