Numérique

L’opérateur déploie deux nouveaux services d’IA pour assister ses conseillers ou automatiser les échanges vocaux avec les clients. Le syndicat CFE-CGC redoute une surveillance généralisée des employés. […]Avec ces innovations, Orange affirme son credo : « proposer une expérience à ses clients toujours plus simple, plus fluide tout en positionnant l’entreprise comme un acteur majeur d’une […]

Image par Terrence Phiri de Pixabay La Direction d’Orange multiplie le déploiement d’outils « basé sur l’IA » pour les téléconseillers. Elle vient d’annoncer ce jour dans un communiqué de presse sa généralisation. La CFE-CGC Orange a alerté la Direction dans un premier courrier resté sans réponse. Et dans un deuxième courrier, il y a une semaine. […]

Orange France a annoncé le déploiement industriel d’un outil d’écoute des conversations des téléconseillers en centres d’appels, optimisé avec l’IA. Selon la direction, cet outil de speech-analytics va « enrichir » la relation client. Pour l’un des principaux syndicats de l’opérateur, il s’agit d’un outil de surveillance massive, déployé illégalement et sans concertation. MAIA, le […]

Au sommaire des CSE des quatres derniers mois, les points suivants ont été abordés : Courses de désorientation C’est qui ce Rebsamen ? On parle Boutique Papripact et devinez quoi ? et Oui encore des boutiques Pour lire et télécharger l’intégralité du compte-rendu du CSE, cliquez ici Le prochain CSE Ordinaire aura lieu les 25, 26 et […]

L’intégralité de l’interview de Sébastien Crozier réalisée par Thinkerview est désormais disponible en vidéo. Cet échange approfondi propose près de trois heures de discussion sans filtre autour de plusieurs questions majeures : intelligence artificielle, souveraineté numérique, infrastructures technologiques et évolution de nos sociétés face au numérique. Voir l’interview complète Cet échange long format permet d’explorer […]

Le projet Unified Cloud Platform (UCP) vise à regrouper, dans une entité unique rattachée à OINIS, l’ensemble des activités et expertises cloud aujourd’hui réparties entre Orange Wholesale, Orange Business/SCE et Orange Innovation, soit 169 salariés en France.​ L’objectif est de mutualiser les infrastructures et compétences cloud privé, de réduire la complexité (six usines de cloud […]

Lors du séminaire d’hiver 2026, Ophélie Coelho, chercheuse associée à l’Institut de relations internationales et stratégiques et au CNRS, et autrice de l’ouvrage Géopolitique du numérique – L’impérialisme à pas de géants, a proposé une lecture stratégique des infrastructures numériques comme outils de puissance économique et géopolitique. Regardez l’intégralité de son intervention ci-dessous : 1️⃣ […]

Lors de notre séminaire CFE-CGC Orange d’hiver 2026, Maxime Efoui-Hess, Coordinateur Industrie et Numérique au sein de The Shift Project, est venu nous parler du numérique face aux contraintes physiques : quels sont les points de repère et de vigilance pour un opérateur.

Le satellite une industrie ‘old school’ qui ne demande qu’à être transformée Jusqu’en 2021 et le lancement de Starlink, les télécommunications par satellites sont un marché de niche utilisé par les industries minières, le secteur du transport et les gouvernements. Les services offerts sont peu performants : longs délais de transmission et faibles débits. SpaceX et […]

Crédit photo : istockphoto – Johan 63 Le déploiement massif de la constellation Starlink par SpaceX a vu l’ère des « mégaconstellations » s’ouvrir depuis 2020. Cette expansion entraîne des conséquences multiples : géopolitiques, environnementales et sociales ainsi que des questions de souveraineté, l’essentiel de ces déploiements étant pilotés par des acteurs étrangers, notamment américains. Les conséquences des […]